您的位置:主页 > 给我留言 >

随着黄金周前客流小高峰的出现

时间:2018-10-06 21:47来源:未知 点击:

民航资源网2013年9月25日消息:中秋小长假刚过,国庆“黄金周”也如约而至。随着“黄金周”前客流小高峰的出现,南航北京呼叫中心95539热线也开始逐步呈现接线量增长的势头。

(供稿:南航北京客户关系部,

通过以上多种举措,南航北京呼叫中心已经充分做好各项准备迎接2013年“黄金周”客流高峰,致力于为广大旅客的出行提供更加周到的服务。

此外,南航北京呼叫中心在国庆长假期间每日安排班组长驻场并设立24小时值班电话,随时了解前场运营情况,并将当日运行情况通过值班微信群及时进行传达,合理配置座席资源,保证国庆期间呼叫中心的平稳运营。

为了更好地备战国庆“黄金周”,南航北京呼叫中心在节前制定了多项举措,充分总结了中秋小长假期间的服务保障经验,在客流高峰到来前夕,通过合理优化排班,增加座席工作间的小休时长,安排补休等举措调整坐席工作状态,调动全员力量,全力备战即将到来的客流高峰;针对国庆期间有可能出现的航班大面积延误,南航呼叫中心也未雨绸缪,安排一定数量的座席代表备班,以便在出现延误时能够随时进行调配。

0荐闻榜