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夯实服务管理

时间:2019-04-22 16:42来源:未知 点击:

以问题为导向,夯实管理,系统改进服务工作。强化培训,狠抓队伍建设,加强管控,夯实服务管理,坚持以价值观导向、客户需求导向、问题导向为指引,持续抓好51项重点服务任务。改善短板,优化服务呈现,持续改善机上餐食质量,积极寻求与地方餐饮品牌合作,推出1-2种西南特色餐食。争取资源,提高便捷服务,加大自助值机设备投放力度,自助值机率要达到70%,推动自助行李托运设备投入使用,推进旅客手机值机二维码通关相关业务。

图:刘勇做工作报告。摄影:易世忠

图:分公司半年工作会摄影:易世忠

(供稿:国航西南党委工作部,

民航资源网2017年8月1日消息:7月28日,国航西南分公司召开2017年半年工作会,分公司总经理刘勇作题为《从严抓实 确保安全 以优异业绩迎接党的十九大胜利召开》的工作报告,回顾了上半年工作进展,分析了当前面临的形势,明确了下半年五项重点工作。

针对特点,细化措施,持续提升运行品质。以积极有为的姿态,加强运行保障,首班出港提前5分钟关门正常率要达到或超过73%,成都出港关机门正常率要达到90%。强化运行风险管控,加强旺季生产和复杂情况下的运行组织,重点关注复杂天气、机场施工、第三方活动等运行环境变化,降低运行风险。完善与总部、航站的应急会商和协同联动处置机制,提高应急响应和联动能力,实现早预警、早预案、早调整、早发布。

明确职责,压实责任,着力深化党建工作。做好十九大精神的宣贯,加强党组织建设,要明确职责,压实责任,以思想教育为首要任务,扎实推进“两学一做”学习教育的常态化制度化。深化党风廉政建设,切实履行好“两个责任”,强化重点领域、关键环节和八项规定精神落实等方面的监督检查。营造和谐稳定氛围,继续开展好“做优秀员工,展工匠精神”岗位练兵等技能竞赛,培育员工精益求精的敬业态度。

牢守底线,严格管理,确保平稳安全态势。针对问题,强化措施,确保安全责任落地,将安全隐患排查治理和安全管理体系建设紧密结合,有效查堵安全管理制度、运行程序、资质能力等方面问题。突出重点,从严抓实,防控安全风险,航安部要牵头尽快制定重点人识别规范,增加识别的有效性,为安全管理提供依据。从严抓好作风养成,要从每次飞行、日常工作、生活点滴及行政管理中抓好养成,培养严谨作风。从严强化飞行训练,飞技部要牵头定期对飞行员技术状况进行梳理和摸底排队,做好飞行员综合评估和分级分类管理,为安全生产和训练管理提供依据。

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